언택트 뜻, 언택트 서비스 종류 및 장단점

언택트의 사전적 뜻은 사람을 직접 만나지 않고 물품을 구매하거나 서비스 따위를 받는 일이라고 명시되어 있습니다. 최근 코로나19로 인해 사회적 거리두기를 실천하면서 언택트라는 말을 많이 사용하게 되었는데요. 오늘은 신조어로서의 언택트를 어떻게 사용하고 있는지 그 뜻을 알아보겠습니다.

---

1. 언택트 뜻

 

- 언택트는 사전적 의미로는 접촉을 뜻하는 콘택트(contact)와 이것을 부정하는 뜻의 언(un)이 합쳐져 언택트(untact)라는 말이 만들어졌는데요. 이는 접촉을 부정한다 즉, 접촉하지 않는다. 비대면을 뜻합니다.

 

 

---

- 코로나19로 언택트 서비스라는 말을 많이 쓰게 됐는데요. 얼마 전 술집을 갔더니 술값 지불부터 술과 안주 서빙 등 모든 것이 언택트 서비스를 하고 있었습니다. 기존에 사람이 주문을 받고 술과 안주를 서빙해주는 콘택트 서비스에서 언택트 서비스로 바뀐 것입니다. 즉, 비대면 서비스를 하는 것입니다.

---

- 이런 신조어인 언택트라는 말이 어렵게 느껴지는 분들도 많습니다. 저도 순간 고민하게 됐었는데요. 문화체육관광부와 국립국어원은 새말 모임을 통해 언택트 서비스라는 신조어를 대체할 쉬운 우리말로 비대면 서비스를 선정했습니다. 

 

이는 어려운 용어 때문에 정보 전달에 있어 국민 모두가 소외되지 않도록 쉽게 바꾼 것입니다. 하지만 여전히 언택트라는 말을 많이 쓰고 있기 때문에 이번을 기회로 익혀두시면 다양한 정보를 습득함에 있어 어려움이 없을 거라 생각합니다.

---

2. 언택트 서비스의 장단점

 

-코로나19이전에도 우리 생활 곳곳에서 언택트 서비스가 이루어지고 있었는데요. 무인기계로 주문이 이루어지는 식당이나 온라인쇼핑, 드라이브스루, 무인 계산대 등 모두 언택트 서비스에 해당합니다. 이런 서비스가 점점 늘어가면서 코로나19로부터는 안전해졌지만 이에 따르는 단점도 늘고 있습니다.

 

 

---

2.1. 언택트 서비스의 단점

 

- 언택트 서비스가 무인기계 등으로 이루어지는 경우가 많아 일자리 감소 문제가 생깁니다.

- 새로운 디지털 기술에 적응해야 하는 언택트 서비스는 나이가 많거나 디지털기술에 적응하지 못하는 분들에게는 많은 불편을 야기할 수 있습니다.

- 사람들과의 교류가 적어지면서 대화를 통한 감정 교류나 사회성이 떨어지게 되는 문제가 생길 수 있습니다.

---

2.2 언택트 서비스의 장점

 

- 무엇보다 서비스를 받기 위해 직접 방문해야 하는 시간을 절약할 수 있습니다.

- 대면이 이뤄지지 않기 때문에 코로나19로 인한 불안감이 감소합니다.

- 빠른 업무처리로 기다리는 시간을 절약할 수 있고 직접 대면을 불편해하는 사람도 다양한 서비스를 쉽게 받을 수 있습니다.

- 주로 비대면으로 이뤄지기 때문에 불필요한 감정 소비를 하지 않아도 됩니다.

---

3. 언택트 서비스의 종류

 

- 우리가 현재 받고 있는 언택트 서비스에 어떤 것들이 있는지 알아보겠습니다.

> 택시 앱을 통해 현재 위치에 대기하는 택시가 없어도 빠르게 택시를 이용할 수 있습니다.

> 인터넷 전문 은행인 카카오뱅크, 케이뱅크, 사이다 뱅크 등이 등장하면서 통장 개설 및 마이너스 대출, 신용대출, 전월세 대출 등을 방문 없이 이용할 수 있습니다.

 

> 스마트오더는 카페, 패스트푸드, 음식점 등을 방문 전 미리 주문을 하고 음식을 포장해가거나 매장에서 바로 먹을 수 있는 서비스입니다.

> 예전에는 택배를 받을 때 직접 나가서 받는 경우가 많았지만 언택트 서비스를 통해 문 앞 또는 무인택배시스템을 이용하는 경우가 많아졌습니다.

> 주문배달 앱을 통해 주문을 할 때 비대면을 신청하면 배달원이 문 앞에 음식을 놓고 전화로 음식이 도착했음을 알려줍니다.

> 언택트 관광지라고 해서 캠핑이나 자연 속에서 힐링, 둘레길 걷기 등 사회적 거리두기가 비교적 쉬운 야외의 관광명소를 방문하는 것도 언택트 서비스 중의 하나입니다.

오늘은 언택트의 뜻 그리고 언택트 서비스의 종류와 장단점에 대해 알아봤습니다. 유익한 시간 되셨길 바랍니다.